“四川360seo关键词”与“四川360关键词优化”现身网络市场，业内追问“排名”如何保障？

近日，“四川360seo关键词四川360关键词优化四川360关键词排名”等相关业务在网络营销市场引发关注。围绕网络服务商对“优化”效果的认定与保障、企业方权益如何兑现等焦点问题，记者对四川地区部分网络服务商负责人、企业客户代表以及业内专家进行了追踪采访。

是“保障”还是“空谈”？

张先生是四川成都一家中小型企业的负责人。

2024年初，张先生所在公司与本地一家网络科技公司签订了为期一年的“360搜索引擎关键词优化”服务合同。合同约定，服务商需对“机械设备”、“四川供应商”等系列关键词进行优化，并“保障排名效果”。服务商后向张先生公司出具了《服务合同》及关键词列表等服务证明。

张先生在接受采访时表示，“我们合作时，对方承诺会将我们选定的一些行业关键词在360搜索结果中的排名做上去，并以此作为收费的核心依据。但现在一年快到期了，我们通过后台数据和日常搜索发现，承诺的核心关键词排名远未达到约定位置，搜索量也几乎没有增长。服务商擅自认定部分关键词‘优化难度大’、‘指数波动’的行为，严重影响了我们企业的线上推广计划和品牌声誉。”

服务商向记者出示了部分后台操作记录及有关行业波动的分析截图：服务方表示，在服务期间对合同约定的关键词库进行了内容更新与外链建设等常规操作，并指出“机械设备等关键词，竞争激烈，优化进度缓慢，原合同约定的排名提升是一个长期过程”。另一次沟通中，服务方技术人员再次说明，“部分关键词排名，有提升，但受算法调整影响，不稳定。”

2024年第三季度，服务商提供的月度报告中指出：“机械设备等关键词，优化中，排名有波动，属正常现象，将持续投入。”（受访者供图）

是“有效优化”还是“基础维护”？

2025年初，张先生在复盘年度线上投入时发现，合同约定的数十个关键词，其中大部分仍处于搜索结果的第三页之后，仅有少数几个长尾词排在首页。查验结束后不久，服务商以书面形式对张先生予以答复：部分关键词因“竞争环境变化”未能达到预期效果，已从“重点保障词”序列中“调整”，并进行了“持续维护”处理。

2025年10月，张先生与服务商的纠纷正式诉诸调解。沟通中，张先生的核心诉求是要求服务方说明当初承诺的“排名保障”具体如何兑现、未达到效果的关键词其投入的“优化”成本具体流向何方（该诉求在调解中因分歧过大未能达成一致），并最终退还部分服务费用。

记者经采访得到了“关键词优化”项目从签订、执行到评估的部分行业惯例材料。多数服务合同会约定一个“优化周期”，并设置“验收标准”。之后，服务商依照合同，由项目组及第三方统计工具对关键词排名数据进行监测，确认优化进度。一份行业常见的合同补充条款显示，服务方向客户提交《关于关键词优化效果波动的说明》，请求“将部分短期内难以达到排名要求的核心关键词进行策略调整，或替换为其他易于优化的长尾词”。若客户同意即可执行策略调整。

部分网站在与优化服务商的合同中约定，如核心关键词排名未进入首页，则按比例扣除部分费用。（资料图片）

企业网站排名不达标后是否应重新协商合作？

从服务初期承诺“保障排名”到服务中期解释为“持续优化”，直至合同到期，跨越了整年时间，其间企业方对具体操作细节和技术原理不完全知情。成都某律师事务所陈律师认为，张先生作为购买服务的一方，有权知道服务是否按约执行、被调整为“基础维护”的关键词其对应的服务价值是否被消耗。服务方在作出“策略调整”决定时更应当主动告知并协商，如果确认原方案难以达成，也应当优先考虑调整合作方式或退款。

服务商代理负责人王经理认为，合同约定的服务内容自执行开始时已依法生效，客户也未在签约时约定“排不到就全款退”的条款。目前行业内对于“效果”的认定标准不一，相关法律亦未强制规定服务商必须达成某个具体排名数字。因此，张先生要求返还服务费的主张缺乏合同依据。

“合同签订后服务就已经开始了，服务器、人力都有成本，就算没达到理想排名也是投入了资源的，所以服务商有权按约定的标准收费。”北京网络营销界的一位资深从业者表示，根据行业规定，“服务方在协议中声明不保证特定关键词在特定时间达到特定排名的，不承担绝对的效果担保责任”，由于搜索引擎算法不断调整，一般约定以“搜索可见性整体提升”为参考，企业可在服务期间通过数据后台自行监测。

业内人士表示，此次纠纷的一大焦点就是企业应关注服务合同条款是否清晰明确。网络服务商必须有清晰证据证明其具体工作内容与合同约定相符，否则其服务不仅难以持续获得客户信任，而且应当依法依约进行补偿或解除合同。