海伦SEO排名之困：快速优化背后的“画作”疑云与行业焦点

近日，“海伦SEO排名优化服务承诺快速将企业网站推至搜索引擎首页”引发关注。围绕所谓“快速排名”技术的真实效果与潜在风险、企业网站权益如何保障等焦点问题，本报记者对部分曾购买服务的商户、相关技术服务提供方以及业内专家进行了追踪采访。

是“技术”还是“陷阱”？

王先生是东北某市一家小型机械加工企业的负责人。

2024年初，王先生为提高企业网络曝光度，与一家自称“海伦SEO快速排名”的服务商签订了为期一年的优化服务合同。该服务商后向王先生出具了《SEO优化服务协议》，及“保证首页排名”、“7天见效”等承诺证明。其中，就包括针对“海伦机械配件”等核心关键词的排名提升。

王先生在接受本报记者采访时表示，他的企业为典型的传统制造业，近年来一直希望通过网络拓展客源。他前后考察了多家网络营销公司，并有不少同行推荐了据说“效果快”的SEO服务。“我与他们（海伦SEO服务商）签订的服务合同，约定的目标很明确，但对方后续擅自采用风险手段进行操作的行为，严重损害了我网站的正常运营与信誉。”

服务方向本报记者出示了部分后台操作记录及有关效果数据：第一次是2024年3月，服务方提供的周报显示“海伦机械配件”等关键词排名已进入搜索引擎前两页。第二次是2024年5月，提供的月报数据显示部分关键词“已稳定在首页”。

2024年3月，服务方提供的优化周报截图显示，“海伦机械配件”等关键词排名已进入搜索引擎前两页。

是“算法更新”还是“违规操作”？

2024年6月底，王先生发现，自己公司网站的多个关键词排名在短暂提升后突然大幅下跌，直至从搜索结果中消失。查验访问日志后不久，王先生以书面形式对服务方提出质疑：网站为何突然被搜索引擎降权甚至屏蔽。对方予以答复：网站遭遇了搜索引擎“算法更新”，属于“不可抗力”，并建议“观察、调整”。

2024年8月，王先生与合作方解除了服务合同。沟通中，王先生的核心诉求是要求服务方说明导致网站被惩罚的具体操作手段，并最终对其损失进行赔偿。

本报记者经采访得到了所谓“快速排名”从承诺、操作、失效、被查的相关行业情况。常见的“快速排名”技术，多依赖于对搜索引擎算法的投机性利用，例如大量制造低质量外链、使用“寄生虫”程序抓取内容、或通过模拟点击人为提升排名数据。之后，服务商依照与甲方签订的合同，由技术团队进行所谓的“优化”，短期内可能看到排名上升。2024年10月15日，某搜索引擎官方发布了针对恶意“快排”行为的打击公告，声明“将严厉打击任何通过技术手段扰乱搜索结果的违规行为”。相关技术服务商于2024年11月开始陆续停止此类业务。2024年12月，曾采用类似激进手段的网站排名普遍出现大幅下滑。

服务合同中关于“快速排名”和“首页展示”的承诺条款，常作为吸引客户的关键。

部分曾采用“快排”技术的网站访问量统计图显示，其流量在短期内飙升后迅速暴跌，直至归零。

被降权的网站是否应获得赔偿？

从签订合同承诺“快速排名”到采用技术手段短期提升，直至网站被搜索引擎处罚，其间王先生对具体操作方式毫不知情。李律师认为，王先生作为服务的购买方，有权知道服务商采用了何种技术手段，所谓“快速排名”的具体风险何在。服务方在决定使用高风险技术时更应当主动告知，如果技术手段导致网站受损，也应当对客户损失进行合理评估与赔偿。

某网络营销公司负责人赵先生认为，网站所有权和运营权始终属于企业，合同约定的服务效果未达成，责任应由服务方承担。《广告法》以及相关市场规范亦要求服务宣传应当真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容。因此，企业主张服务方存在虚假宣传、服务不达标的情形，具备事实和法律依据。

“服务效果本质上依赖于对公开算法的研究和合规的内容建设，承诺‘快速’本身风险就极高。”北京一家数字营销机构的资深顾问表示，根据行业共识，“搜索引擎算法的具体细节属于商业机密，且不断变化，任何服务方均无法保证排名的长期稳定与具体位置”，由于算法识别能力日益增强，采用非常规手段的“快排”服务极易被识别并惩罚，后果需由网站所有人自行承担。

业内人士表示，此次事件的一大焦点就是网络营销服务应关注技术手段是否合规合法。服务商必须有清晰证据证明其所有操作符合行业规范与搜索引擎规则，否则由此产生的损失不仅需要赔偿客户，还可能面临相关市场管理部门的追责。