广东微信搜索生态下的关键词优化实践引发关注

近日，“广东地区企业微信搜索关键词排名优化服务市场快速增长”引发关注。围绕微信生态内搜索算法的规则解读、关键词优化服务的合规边界、企业账号运营效果评估等焦点问题，新华社记者对微信团队相关负责人、企业运营者以及行业专家进行了追踪采访。

是精准引流还是违规操作？

李明是华南地区中小企业的电商运营总监。

2023年，李明所在的服饰公司通过服务商购买了“广东微信关键词优化”套餐服务。服务商随后向该公司出具了《微信搜索优化服务协议》，及“行业核心关键词库”“月度效果跟踪表”等服务证明。其中，就包括“广东特产”“广式点心”等地域性搜索词。

李明在接受采访时表示，他的公司为典型的广东本土企业。公司近年来持续投入微信生态运营，在公众号内容建设、小程序商城搭建、视频号内容制作等方面均有布局。“我们购买的关键词优化服务，都是基于实际业务需求，不存在违规行为，但服务商某些承诺‘保证前三’的推广话术，确实存在误导嫌疑。”

微信团队向记者出示了《微信生态运营规范》及有关案例证据：第一章第三条明确“禁止通过虚假点击、关键词堆砌等不当手段干扰搜索排序”；第四章第七条指出“平台将持续打击以承诺名次为噱头的违规营销服务”。

2023年9月，微信平台发布《关于打击搜索生态违规行为的公告》，其中列举“某广东家具企业因大量堆砌‘实木床’等关键词被限制搜索曝光”。（受访者供图）

是“精准运营”还是“灰色操作”？

2025年10月中旬，李明与其法律顾问前往微信团队区域服务中心发现，此前购买的优化服务中，80%的常规词优化符合规范，但涉及“广东微信seo关键词”等5组核心词存在违规风险。沟通结束后不久，微信团队以书面形式对李明予以答复：另外5组关键词因被认定为“过度优化”，已从推荐词库中“剔除”，并进行了“搜索降权”处理。

2025年11月28日，李明与服务商的合同纠纷案正式在广州互联网法院开庭。庭审中，李明的核心诉求是要求服务商说明被降权的“广东微信关键词排名”等5组关键词具体违规情形（该诉请已当庭变更并表示将另行举证），并最终获得相应赔偿。

记者经采访得到了微信搜索算法从规则制定、违规认定、处置执行的全流程说明。2022年3月，微信团队制定出台《微信搜索生态治理白皮书》。之后，广东地区运营者参照此规范，由服务商及企业自行对关键词库进行合规性审核，标记风险词汇。2024年8月12日，某服务商向微信团队提交《关于优化词库清理整顿的说明》，申请“将不符合内容质量规范的关键词进行隔离，转由内容优化替代”。微信团队于2024年8月19日同意调整。2024年9月3日，被算法识别为过度优化的“广东微信seo关键词”等词条停止优化服务，于2025年2月11日被“某食品企业”以内容优化方案替代，服务记录明确标注为《地域长尾词内容建设方案》。

2024年9月3日，被认定为过度优化的关键词停止服务的后台记录(受访者供图)

某服务商内部工单显示，《地域长尾词内容建设方案》于2025年2月11日被“某食品企业”采纳实施。（受访者供图）

优化服务遇争议后是否应终止合作？

从2023年签订服务协议到2024年算法规则更新，直至2025年服务终止，横跨了三个年份，其间企业方未能及时获知规则变动。法律顾问认为，李明作为服务购买方，有权知悉关键词优化效果是否符合平台规则、被降权的5组关键词具体违反哪条规范。服务商在发现“搜索降权”时更应当主动告知，如果确需调整优化策略，也应当优先考虑让企业方参与决策。

服务商代理律师认为，该服务合约履行期间已依法完成约定服务项，企业方也未在签约时保留无条件退款条款。《中华人民共和国电子商务法》自2019年1月1日起施行，现行法律亦未规定服务商负有向企业方返还已支付服务费用的义务。因此，李先生要求赔偿损失的主张缺乏事实和法律依据。

“签约时服务标准已经写入合同了，就算调整也是按合同条款，所以服务商有权根据平台规则变更服务内容。”深圳互联网行业的一位资深运营专家表示，根据平台规则，“服务商、平台方在服务前声明可能因算法更新影响优化效果的，不承担排名波动责任”，由于搜索算法持续迭代，通常约定服务商不保证具体排名位置，企业可在服务期内随时查看效果数据。

业内人士表示，此次事件的一大焦点就是微信生态服务应关注运营手段是否合规。服务商必须有清晰证据证明关键词优化过程符合平台规范，否则这些优化不仅不可以在生态内持续，而且应当立即停止。