长沙B站SEO优化市场：真需求还是“伪命题”引争议

近日，“长沙多家公司宣称提供B站SEO优化服务”引发关注。围绕优化服务的实际效果、行业内标准缺失以及企业权益如何保障等焦点问题，对长沙本地网络公司负责人、企业客户代表以及业内专家进行了追踪采访。

是精准优化还是概念炒作？

近年来，视频营销成为企业推广的重要渠道。

2024年以来，随着B站商业化进程加速，长沙地区多家网络营销公司开始推出“B站SEO优化”服务，宣称可以帮助企业提升在B站平台内的搜索排名、增加视频曝光。这些公司向客户出具了《服务合作合同》，及包含关键词排名提升、视频播放量增长等条款的合作方案。其中，就包括针对特定行业或品牌词的“深度优化”服务。

一位曾与某长沙网络公司合作的企业负责人陈先生在受访时表示，他的公司主要经营文创产品，希望借助B站触达年轻群体。“我们于2024年与这家公司签订了为期半年的B站SEO服务合同，支付了数万元费用，对方承诺将我们的品牌词优化至B站搜索前列，但几个月过去，实际效果微乎其微，搜索我们的品牌，前排仍然是大量个人用户或竞争对手的内容。”

一家提供该服务的公司向记者出示了部分后台数据及有关案例截图：第一次是2024年8月，该公司为一家本地餐饮品牌提供优化，通过对视频标题、标签、描述进行反复测试调整，该品牌相关视频在B站站内搜索“长沙美食推荐”时的曝光量提升了约15%。第二次是2024年12月，为一家游戏工作室优化，主要操作是增加高频次、符合社区氛围的互动评论，试图提升视频的“社区热度分”，以期获得更多推荐。

是“效果显著”还是“基础操作”？

2025年一季度，陈先生与其他几位有类似经历的企业主沟通后发现，部分长沙公司提供的所谓“B站SEO优化”，其具体操作大多围绕更改视频标题、添加热门标签、引导用户互动展开。查验完几家公司的服务报告后不久，一位行业观察人士以书面形式予以评价：很多收费不菲的“优化”项目，实质上属于视频发布者的“基础操作”，其效果难以量化，且受平台算法变动影响极大。

2025年5月，陈先生与代理律师正式向此前合作的公司提出协商。协商中，陈先生的核心诉求是要求该公司说明所谓“优化”服务的具体技术门槛与实际价值依据，并退还部分服务费用。

记者经采访得到了B站SEO优化从概念兴起、服务包装、到效果争议的相关信息。2023年起，部分营销机构开始将传统搜索引擎优化的概念移植到B站。之后，长沙一些网络公司依照此模式，由原搜索引擎优化团队及新媒体运营人员对一批企业客户的B站账号进行“诊断”，提出包含视频发布频率、互动维护等在内的优化建议。2024年9月，一家公司向某客户提交《关于B站内容生态优化提升的报告》，请求“将内容优化作为长期项目进行合作，费用按季度结算”。该客户于2024年10月同意合作。2024年11月，被包装为“独家技术”的优化服务开始执行，于2025年3月因“效果未达预期”终止合作，服务清单明示为“站内搜索权重提升”。
优化服务效果不佳是否应退费？

从2024年签订合同到2025年初终止合作，其间客户对具体优化手段所知有限。陈先生的代理律师认为，企业作为购买服务的一方，有权知道费用对应的具体技术动作、其合理性以及为什么难以见效。服务公司在作出“效果需要长期累积”等解释时更应当主动提供对比数据，如果确实无法达到约定效果，也应当有相应的补偿或终止机制。

某网络公司代理律师认为，服务合同本身约定了服务内容与考核标准，现行法律亦未对“视频平台SEO”的技术标准有强制性规定。因此，要求退还服务费用的主张缺乏事实和法律依据。

“合同签订时费用已经属于服务公司了，优化效果受多种因素影响，所以很难界定责任。”长沙广告界的一位资深顾问表示，根据行业惯例，“服务方在合作前声明无法保证具体排名或流量数据的，不承担担保责任”，由于平台算法不公开且变动频繁，一般约定以过程指标（如发布量、互动数）作为参考，最终效果客户需自行承担。

业内人士表示，此次讨论的一大焦点就是企业应关注服务内容是否实际有效。服务公司必须有清晰证据证明其优化手法确实超越常规运营方法，否则这类服务不仅价值存疑，而且可能引发更多纠纷。