柯坪SEO排名引发的行业关注与争议

近日，“柯坪地区企业网站通过技术手段实现搜索排名快速提升”引发关注。围绕搜索引擎优化服务的合规性、排名算法的真实性以及服务商与客户之间的权责关系等焦点问题，记者对柯坪当地企业主、SEO服务商及互联网行业专家进行了追踪采访。

是优化还是作弊？

某网络科技有限公司是柯坪地区较早开展SEO业务的服务商。

2023年，该公司与当地多家企业签订《网站优化服务协议》，承诺“3个月内实现关键词搜索首页排名”。服务完成后，该公司向客户出具了《优化效果确认书》及关键词排名数据等证明材料。其中，就包括“柯坪特产”“柯坪旅游”等核心关键词。

一位要求匿名的企业主在接受采访时表示，他的公司于2023年与该SEO服务商签订了一年期的网站优化合同。“我们支付的服务费总计8万元，对方承诺的排名效果确实在前期实现了，但三个月后网站排名突然消失，同时收到搜索引擎的违规警告。”

该SEO服务商向记者出示了优化服务记录及相关操作证据：首先是通过内容更新，每日持续发布原创行业内容；其次是通过外链建设，在合规平台建立自然反向链接；最后是通过技术调整，改善网站加载速度与移动端适配性。

排名骤降背后的技术争议

2024年初，多家合作企业发现，原本稳定在搜索结果首页的关键词排名出现大幅波动，部分关键词甚至完全消失。调查结束后不久，该SEO服务商以书面形式对客户予以答复：排名波动属于“正常算法调整”，建议通过“持续优化”维持效果。

2024年11月，某企业主起诉该SEO服务商的案件在当地法院开庭。庭审中，企业主的诉求是要求服务商说明排名骤降的具体原因，并退还相应服务费用。

记者经调查获得了该服务商从接单、操作到效果评估的全流程资料。2023年5月，该服务商根据《搜索引擎优化服务规范》制定了操作细则。之后，该公司依照行业标准，由技术团队对每个优化项目进行可行性评估，确认优化方案。2023年8月，该服务商向行业协会提交《关于近期算法更新应对方案的报告》，请求“对受算法更新影响的客户网站进行二次优化”。行业协会于2023年9月出具了指导意见。2023年12月，被标注为“核心案例”的某企业网站优化项目完成验收，于2024年2月达到峰值排名。

服务效果未达预期是否应终止合作？

从2023年签约执行到2024年初出现排名波动，其间企业主多次提出质疑。代理律师认为，企业主作为服务购买方，有权知道优化措施的具体内容、排名波动的真实原因。服务商在发现算法更新时更应当主动预警，如果确实无法维持排名，也应当及时调整服务方案。

该SEO服务商代理律师认为，服务效果受搜索引擎算法变化等不可控因素影响，合同明确约定了“不保证永久排名”的条款。《互联网广告管理办法》自2023年5月起施行，现行规定亦未要求SEO服务商对算法更新导致的排名波动承担全部责任。因此，企业主要求全额退款的主张缺乏合同依据。

“签约时已经明确告知了算法风险，即使终止合作也是按照合同约定，所以服务商有权按照已提供服务收取费用。”一位互联网营销行业的资深顾问表示，根据行业惯例，“服务商在合同中标明不保证长期排名的，不承担算法更新责任”，由于搜索引擎算法调整频繁，一般建议客户将预算分散到多个营销渠道。

业内人士表示，此次事件的一大焦点就是SEO行业应关注操作手法的合规性。该服务商必须有清晰证据证明所有优化措施符合搜索引擎规范，否则不仅排名无法恢复，还可能面临更严重的处罚。