“遵义抖音SEO”引发关注：是新兴机遇还是营销乱象？

近日，“遵义抖音SEO”引发关注。围绕本地商家对短视频搜索优化的认知与实践、服务提供商的合规性等焦点问题，记者对本地商家、行业顾问以及相关服务商进行了追踪采访。

是精准引流还是概念炒作？

李先生是遵义市汇川区一家餐饮店的经营者。

2024年初，李先生的门店通过一家本地网络服务公司进行了“遵义抖音SEO优化”服务。该公司后向李先生出具了《服务合同》及“关键词优化清单”等服务证明。其中，就包括“遵义火锅”、“汇川区美食推荐”等搜索关键词。

李先生在接受采访时表示，他的门店在遵义经营已超过五年。近几年生意受到冲击，看到不少同行通过抖音获得了新客流。“我当时就是希望借助抖音这个平台，让更多本地人能找到我的店。对方承诺做了SEO就能在抖音搜索里排到前面，但实际效果远远达不到，我认为存在夸大宣传的行为。”

该服务公司向记者出示了部分后台操作记录及有关流程说明：第一次是签订服务合同后，对李先生的抖音账号进行了基础搭建，包括填写门店地址、上传菜品视频。第二次是进行了为期一个月的“关键词布局”，即在视频标题、描述及话题中反复嵌入目标关键词。

2024年1月，服务公司为李先生门店制定的“关键词优化清单”中包含“遵义火锅”、“汇川区美食推荐”等词。（受访者供图）

是“搜索排名”还是“内容质量”？

2025年11月，李先生发现，当初约定的“遵义火锅”等关键词，在抖音搜索时，他的门店视频仍然排在几十名之后，远未进入前列。沟通结束后不久，服务公司以书面形式对李先生予以答复：搜索结果受算法实时调整、用户偏好等多重因素影响，公司已履行合同约定的优化动作，排名浮动属于正常现象。

2025年12月，双方就服务效果产生的纠纷仍在调解中。李先生的核心诉求是要求服务公司说明“抖音SEO”具体包含哪些技术操作，并最终退还部分服务费用。

记者经采访得到了“抖音SEO”从概念兴起、服务推广、效果争议的相关行业情况。随着抖音搜索功能的普及与强化，不少商家开始关注其在抖音内的搜索排名。“抖音SEO”即针对抖音平台搜索规则进行的优化，旨在提升商家账号或内容在搜索结果中的曝光度。之后，一些网络服务公司依照此概念，推出针对本地商家的“抖音SEO优化”套餐，承诺提升指定关键词的搜索排名。2024年，此类服务在遵义本地中小商家中逐渐增多，费用从数千元到数万元不等。

某服务公司提供的“遵义抖音SEO优化”套餐价格表（受访者供图）

本地商家与服务公司签订的部分服务合同显示，其中包含“提升关键词自然搜索排名”等条款。（受访者供图）

服务效果未达承诺是否应担责？

从签订服务合同到实际运营、评估效果，跨越了几个月，其间商家对具体操作所知有限。行业顾问王先生认为，李先生作为购买服务的商家，有权知道所谓的“SEO优化”具体包含哪些技术动作、实际操作是否与承诺一致。服务公司在效果未达预期时更应当主动沟通，如果确因平台规则变化导致效果不佳，也应当考虑调整服务策略或部分退款。

服务公司代理律师刘女士认为，服务合同中已写明“效果受多种因素影响，不保证具体排名位置”，且公司已执行了合同约定的优化项目。《中华人民共和国广告法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》亦未规定此类技术服务必须达到某个具体的量化结果。因此，李先生要求退款的主张缺乏事实和合同依据。

“商家购买服务时概念就存在模糊地带，合同里写的是‘优化’，而不是‘保证排名’，所以公司不一定构成违约。”贵阳的一位互联网营销资深顾问表示，根据行业现状，“由于抖音平台算法不公开且变动频繁，一般正规服务商不会承诺固定排名，效果评估更看重长期的内容数据提升”。

业内人士表示，此次事件的一大焦点就是短视频营销市场应关注服务内容是否透明、效果承诺是否实际。服务公司必须有清晰证据证明其操作符合平台规则且能带来价值，否则这类服务不仅可能误导商家，而且应当被规范。