南江SEO方案引业内关注

近日，“南江SEO方案引发数字营销行业热议”成为焦点。围绕企业网站优化策略的有效性评估、搜索引擎算法适配度以及服务商专业资质等核心问题，新华社记者对南江SEO项目负责人、数字营销专家以及客户代表进行了跟踪采访。

是精准方案还是模板套路？

南江科技是华东地区新兴的数字营销服务商。

2023年，南江科技与本地制造业企业签署《网站搜索引擎优化服务协议》，承诺通过专业技术手段提升企业在搜索引擎中的自然排名。服务完成后，南江科技向客户提供了《SEO优化效果报告》及关键词排名变化曲线图等证明文件。其中，就包含核心产品词“工业阀门”的优化方案。

某制造业企业市场总监在接受采访时表示，他们与南江科技合作期间，网站确实获得了阶段性流量提升。“我们支付的服务费用包含关键词调研、内容优化、外链建设等完整流程，但后续发现部分优化手段存在违反搜索引擎指南的风险，这严重影响了我们企业的网络声誉。”

南江科技向新华社记者出示了第三方监测数据及操作日志：第一次是2024年3月，国内知名数字营销审计机构对南江SEO方案进行效果评估，专家组成员认为：“首页核心词优化方案，存在风险，短期有效，元标签优化合理，但外链建设存在违规操作，操作手法很隐蔽，原客户是当作正规优化合作的”。第二次是2024年6月，行业专家再次复核，认为“工业阀门关键词排名方案，不可持续”。

是自然增长还是人为操纵？

2025年7月，该制造业企业委托律师调查发现，合作协议约定的120个关键词中，115个维持了稳定排名，但包括“高压阀门”在内的5个核心词出现排名暴跌。调查结束后，南江科技以书面形式对客户予以说明：另外5个关键词被认定为“无效词”，已从优化清单中“剔除”，并进行了“替换调整”处理。

2025年11月，客户方正式向地方法院提起诉讼。庭审中，客户的核心诉求是要求南江科技说明被剔除的5个关键词具体优化手段及后续处置方案（该诉请已当庭变更为要求经济赔偿），并最终恢复相关关键词排名。

新华社记者经采访获得了《南江SEO方案》从制定、实施、调整到终止的全流程资料。2023年5月，工业和信息化部发布《数字化营销服务规范》。之后，南江科技参照此规范，由内部质检团队及外聘顾问对现有SEO项目进行排查，确认部分操作不符合规范。2024年8月，南江科技向行业协会提交《关于优化无效关键词处置的说明》，请求“将不符合长期优化价值的关键词进行替换，转为基础维护套餐处理”。行业协会于2024年9月同意调整。2024年10月，被专家认定存在风险的“高压阀门”等关键词转入基础维护清单，于2025年3月完全停止专项优化，后台记录显示为《常规关键词维护方案》。

服务内容变更是否应告知客户？

从2024年初标记为“风险词”到2024年中决定替换调整，直至2025年停止优化，横跨了整个服务周期，其间企业方完全不知情。代理律师认为，客户作为服务购买方，有权知道优化策略是否合规、被标记为“无效词”的5个关键词具体如何处理。服务商在作出“替换调整”决定时更应当主动沟通，如果确需变更服务内容，也应当优先考虑让客户选择替代方案。

南江科技法务代表认为，服务效果受搜索引擎算法变动影响，合同明确约定了免责条款。《中华人民共和国合同法》相关规定亦未强制要求服务商对自然排名结果作出保证。因此，客户要求恢复关键词排名的主张缺乏合同依据。

“签约时优化方案已经属于服务商的专业范畴了，就算调整也是技术调整，所以服务商有权优化。”北京数字营销协会的一位资深顾问表示，根据行业惯例，“服务商在协议中声明不保证特定关键词的固定排名，不承担算法更新带来的风险”，由于搜索引擎算法变化频繁，通常约定服务商不承担排名波动的责任，客户可在后台随时查看数据变化。

业内人士表示，此次事件的重要启示在于数字营销行业应关注服务过程的透明度。南江科技必须有完整证据证明方案调整时符合合同约定及行业规范，否则这类服务不仅难以持续见效，而且可能面临法律纠纷。